Documento legal
Política de Reembolso e Cancelamento
📅 Última atualização: 16 de março de 2026
🔗 senseidosnegocios.com.br
Esta Política se aplica a todos os infoprodutos digitais comercializados pelo Sensei dos Negócios — planilhas, e-books, cursos e demais conteúdos digitais pagos — disponíveis em https://www.senseidosnegocios.com.br.
7dias úteis
Reembolso integral garantido por lei. Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n.º 8.078/1990), em compras realizadas pela internet o consumidor tem o direito irrenunciável de solicitar cancelamento e reembolso total em até 7 dias corridos após a compra, sem necessidade de justificativa e sem nenhum custo.
Seção 1
Direito de Arrependimento — 7 Dias (Garantido por Lei)
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n.º 8.078/1990), em compras realizadas à distância (internet), o consumidor tem o direito irrenunciável de solicitar o cancelamento e o reembolso integral em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data da compra, sem necessidade de justificativa.
Este é um direito garantido por lei e não pode ser restringido por qualquer cláusula contratual.
Para exercer o direito de arrependimento:
1
Envie um e-mail para senseidosnegocios@gmail.com dentro do prazo de 7 dias corridos
2
Informe: nome completo, e-mail utilizado na compra, nome do produto e número do pedido
3
Após a confirmação da solicitação, o acesso ao produto será revogado e o reembolso será processado
Seção 2
Prazo e Forma de Reembolso
O reembolso será realizado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra, conforme os prazos abaixo:
💳 Cartão de crédito
Até 2 faturas subsequentes, conforme a operadora
⚡ Pix ou boleto
Até 5 dias úteis após aprovação do reembolso
🛒 Hotmart / Kiwify
Conforme as políticas de cada plataforma
Sem taxas: O Sensei dos Negócios não cobra taxas ou multas sobre reembolsos solicitados dentro do prazo legal.
Seção 3
O Que Acontece com o Acesso ao Produto
Após a confirmação do reembolso, o acesso ao produto digital (área de membros, download ou link) será revogado imediatamente.
Atenção: Cópias já baixadas permanecem de responsabilidade do comprador. É vedada a utilização, redistribuição ou compartilhamento do conteúdo após o reembolso.
Seção 4
Garantia Estendida (Satisfação Garantida)
Para alguns infoprodutos específicos, o Sensei dos Negócios poderá oferecer garantia estendida além do prazo legal de 7 dias (ex.: 15 ou 30 dias de garantia). Quando houver, essa garantia será comunicada expressamente na página de venda do produto.
Na ausência de indicação específica, aplica-se exclusivamente o prazo legal de 7 dias.
Seção 5
Situações Não Cobertas pelo Reembolso
Após o prazo de 7 dias corridos, não serão aceitas solicitações de reembolso, exceto nas seguintes situações:
- Cobrança duplicada ou indevida, comprovada mediante apresentação do comprovante;
- Produto entregue de forma diferente do anunciado na página de venda (divergência entre o descrito e o entregue);
- Falha técnica grave que impeça o acesso ao produto e que não seja resolvida em até 5 dias úteis após comunicação.
Em qualquer dessas situações, entre em contato pelo e-mail senseidosnegocios@gmail.com para análise do caso.
Seção 6
Materiais Gratuitos
Materiais disponibilizados gratuitamente — planilhas, e-books e outros conteúdos sem custo — não são passíveis de reembolso, dado que não envolvem nenhuma transação financeira.
Seção 7
Compras por Plataformas de Terceiros
Quando a compra for realizada por meio do Hotmart ou do Kiwify, o processo de reembolso poderá ser gerenciado diretamente pela respectiva plataforma, de acordo com suas políticas. Em caso de dificuldades, o comprador pode também acionar o Sensei dos Negócios pelo e-mail senseidosnegocios@gmail.com.
Seção 8
Como Solicitar o Reembolso
1
Envie um e-mail para senseidosnegocios@gmail.com com o assunto: Solicitação de Reembolso — [Nome do Produto]
2
Inclua no e-mail: nome completo, CPF, e-mail da compra, nome do produto, número do pedido e data da compra
3
Aguarde o retorno — respondemos em até 2 dias úteis após o recebimento da solicitação
Seção 9
Contato
🌐 Site: https://www.senseidosnegocios.com.br
📍 Sede: Pouso Alegre – MG
Nosso compromisso é com a transparência, a qualidade dos produtos e a satisfação do cliente.
